柏万青是上海家喻户晓的“老娘舅”，长期致力于群众矛盾化解工作，为构建地区和谐社会不辞辛劳，在群众工作方面积累了相当丰富的实践经验。她在上海电视台金牌电视栏目《新老娘舅》和《一呼柏应》中担当嘉宾主持，其敢说敢当、真挚朴实的形象深入人心，也受到了党和政府以及人民群众的高度评价。上海人民亲切地称呼她为“柏阿姨”。 11 月22 日 ，受社会学研究所和青少年研究所的盛情邀请，柏阿姨来我院作群众工作与社会工作报告会。

随着社会市场经济改革的推进与社会转型的深入，传统的社会生活秩序和思想理念受到了前所未有的冲击，拆迁赔偿、离婚分家、儿女不孝、顽固上访、邪教蛊惑、设置包括无理取闹、漫天要价。在这样纷繁复杂的社会形势下，推进群众工作的方法、途径与评价面临各种难题与挑战。柏万青通过自己的亲身经历，列举了很多生动形象的案例，述说了如何在化解形形色色的社会问题与社会矛盾上获得人们支持和获得成功的经验。柏万青认为工作与群众工作的方法与机制已经到了必须改革的地步。首先，领导干部应当带头深入基层，倾听群众，特别是弱势群体的呼声，了解群众的利益诉求；其次，要敢于直面矛盾根源，说真话办实事，学会从群众的角度思考和处理问题，把群众工作作为日常管理工作中的一部分，落到实处；第三，坚持依法办事和以人为本的原则，完善法律法规，自觉维护人民群众的根本利益，不怕得罪人，增强政府的公信力和凝聚力；第四，支持和培育社会组织，充分发挥社会资源在群众工作中的重要作用。加强群众自治，善于依靠群众自己来解决矛盾，而不是事事依赖政府。

作为会嘉宾、柏万青老朋友的上海社区发展研究会常务副会长徐中振一直关注着“柏万青现象”，他指出，柏万青是魅力型的草根社群组织领袖。她的个人魅力，包括丰富的人生阅历和扎实的群众基础，在新时代都是无法复刻的，但是她的工作思路和方法可以借鉴和推广。本次报告会由社会学所研究所所长，杨雄研究员主持，社会学所和青少所全体成员以及院其他部门的人员参与了本次报告会。会场气氛轻松活跃，互动交流积极踊跃。